Support

För supportuppgifter använder vi programmet TeamViewer för att upprätta fjärråtkomst till din dator.

Så här fungerar det

  1. Din kontaktperson på CHYMEIA skickar ett e-postmeddelande med en länk till TeamViewer.
  2. När du trycker på länken kör du ett tillfälligt program som ger dig ett 9-siffrigt ID och lösenord (se exempel nedan)
  3. Ge ditt ID och lösenord till din kontakt på CHYMEIA

 

Om du redan använder TeamViewer i ditt företag, måste du stänga av programmet innan du aktiverar länken i inbjudan från CHYMEIA.

När du följer länken från inbjudan fungerar detta samtidigt som ditt uttryckliga medgivande till att CHYMEIA får fjärråtkomst till din dator. Stäng alla program som inte är relevanta för CHYMEIAs uppgift på din dator innan du ger CHYMEIAs supporttjänst nödvändig information för åtkomst.

Genom att använda länken i din inbjudan bekräftar du dessutom att du är över 18 år och ger åtkomst till en dator du äger rätt att använda.

Observera att du när som helst kan stoppa fjärråtkomsten genom att trycka på ”Stäng alla anslutningar” i TeamViewer-programmet.

TeamViewer är en av världens ledande lösningar för datordelning och onlinesamarbete via Internet. Det är en mycket säker lösning som du kan läsa mer om på deras hemsida här (https://www.teamviewer.com/sv/). Du behöver inte installera programmet, allt du behöver är en e-postinbjudan från en av CHYMEIAs supportmedarbetare.

Kontakta oss

CHYMEIA ApS
Universitetsparken 2
DK-4000 Roskilde
Tlf: +45 7240 1622
E-post: info@chymeia.com

Cookies