Support

Zum Support nutzen wir das Programm TeamViewer, um Fernzugriff zu Ihrem PC zu haben.

So funktioniert es

1. Ihr Ansprechpartner bei CHYMEIA sendet Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu Teamviewer.
2. Wenn Sie auf den Link drücken, lassen Sie ein vorläufiges Programm ablaufen, das Ihnen eine neunstellige ID und ein Passwort gibt (siehe Beispiel unten).
3. Geben Sie ID und Passwort Ihrem Ansprechpartner bei CHYMEIA.

 

Wenn Sie bereits Teamviewer in Ihrem Unternehmen verwenden, müssen Sie das Programm schließen, bevor Sie den Link in der Einladung von CHYMEIA aktivieren.

Wenn Sie dem Link von der Einladung folgen, dann gilt das auch als Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass Sie CHYMEIA den Fernzugriff auf Ihrem PC erlauben. Bitte schließen Sie alle Anwendungen auf Ihrem PC, die für die Aufgabe von CHYMEIA nicht relevant sind, bevor Sie dem Supportmitarbeiter von CHYMEIA die notwendigen Informationen zum Aufbau des Zugriffs geben.

Über den Link in Ihrer Einladung bestätigen Sie außerdem, dass Sie über 18 Jahre alt sind und den Zugriff auf einen PC erlauben, zu dessen Verwendung Sie berechtigt sind.

Beachten Sie, dass Sie den Fernzugriff jederzeit abbrechen können, indem Sie im TeamViewer-Programm auf „Alle Verbindungen schließen“ drücken.

TeamViewer ist eine der führenden Lösungen der Welt für Computer-Sharing und Online-Zusammenarbeit über das Internet. Es ist eine sehr sichere Lösung, über die Sie mehr auf der Website von TeamViewer erfahren können (https://www.teamviewer.com/de/). Das Programm muss nicht installiert werden. Das Einzige, was Sie benötigen, ist eine E-Mail-Einladung von einem Supportmitarbeiter von CHYMEIA.

Kontaktieren Sie uns

CHYMEIA ApS
Universitetsparken 2
DK-4000 Roskilde
Tlf: +45 7240 1622
Email: info@chymeia.com

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